Wikipedia: regels en techniek maken bijdragen complex

Door Lex Slaghuis van wikiwise

op donderdag 29 juli 2010 om 08:00 uur

Op de congressen Wikimania - de conferentie voor de ‘Wikipedia community’, een community van vrijwilligers die werken aan de projecten van de WikiMedia Foundation – en WikiSym - het congres voor wiki-wetenschap – was de dalende groei van de Engelse Wikipedia het onderwerp van gesprek. Voor de nieuwe gebruiker blijkt het door complexe techniek en een grote hoeveelheid regels een grote barrière om bij te dragen.  Dat terwijl het voortbestaan en de uitbouw van volwassen wiki’s afhangen van het faciliteren van nieuwe gebruikers.

WikiMedia blijft groeien…

De wereldwijde WikiMedia Foundation (WMF)-projecten groeien in aantal bezoekers nog steeds als kool. Wikipedia verwerkt 980 miljoen clicks en 380 miljoen views per dag (WMF Juli 2009), en staat daarmee op de 6e plek van meest bezochte websites wereldwijd (Alexa).

Kortom, een droom voor elke marketeer en een nachtmerrie voor elke systeembeheerder.

… maar geen exponentiële curve

Maar volgens Andrew Li, schrijver van de ‘The Wikipedia Revolution’, is de explosieve groei van de Engelse Wikipedia echter al zo’n twee jaar voorbij en is het aantal wijzigingen en actieve auteurs gestabiliseerd. De ooit voorspelde exponentiële groei van de encyclopedie  is abrupt ten einde gekomen met de hulp van Darwin.

Engelse Wikipedia bijna klaar!

Volgens Li zit de Engelse Wikipedia inmiddels in zijn 4e generatie. Het ‘laaghangende fruit’ en de klusjes die voor op het oprapen lagen, zijn gedaan.  De meest belangrijke artikelen zijn geschreven en Wikipedia is in dat opzicht bijna ‘klaar’. Het is dan ook niet vreemd dat het aantal nieuwe artikelen per maand afneemt. Voor de community wordt het steeds moeilijker om een (nieuwe) bijdrage te leveren; het takenpakket gaat zich steeds meer richten op onderhoud, handhaving en stapsgewijs verbeteren van de website.

Dit gaat gepaard met meer structuur, afspraken en organisatie, wat ook terug te zien is in het aantal regeltjes en richtlijnen voor het schrijven van artikelen. De 4e generatie governance op Wikipedia gaat dan ook gepaard met een flinke bureaucratie.

Vanwege de natuurlijke uitstroom van auteurs is de community nu licht aan het krimpen. De productie wordt dus onder andere beperkt door de capaciteit van de community. Onderhoud en stapsgewijze verbetering vergen veel detaillistische en specialistische kennis. Er zit dus maar een ding op: een grotere en bredere groep gebruikers aanspreken die bijdragen gaat leveren.

Gebruikers willen wel meedoen…

Het is bekend dat 90% van de gebruikers op een website informatie passief consumeert, terwijl 9% edit en 1% van de gebruikers gerekend kan worden tot de mensen die de meeste content genereert. Het passieve gebruik van Wikipedia neemt nog steeds toe, maar de intentie om mee te doen waarschijnlijk ook. Gebruikers zijn immers steeds meer bekend met het interactieve web door participatie in online fora, social networks als Hyves, Facebook, Marktplaats enzovoorts. Als het niet aan de gebruikers ligt, waar gaat het dan wel mis?

… maar kunnen dit niet

Studies tonen aan dat de meeste gebruikers niet in staat zijn om een Wikipedia artikel succesvol te bewerken (WMF). Volgens Andrew Li is het meest schokkende aan dit onderzoek dat dit ook geldt voor personen met een technische (IT) achtergrond! Statistieken (o.a. van Andrew Li) onderschrijven dit. Slechts 10-20% van de Wikipedia gebruikers die op bewerken drukt, drukt vervolgens ook op bewaren.

Techniek complexer

Door de jaren heen is de Wikipedia software technisch complexer geworden. Zo wordt bijvoorbeeld in pagina’s vaak technische code (wiki markup) gebruikt, wat voor nieuwe gebruikers verwarrend is. De wikisite Wikia, die wiki’s met informatie over populaire onderwerpen als Star Wars, Sesamstraat en Lost documenteert, heeft met een WYSIWYG-editor – een teksteditor zonder codes – het aantal ‘saves’ naar 40% op weten te krikken. Conclusie? Er worden een hoop bijdragen gemist en met een betere usability kan het aantal bijdragen makkelijk verdubbelen.

Regeltjes en bureaucratie

Als men al succesvol een pagina weet aan te passen, dan volgt een nieuwe uitdaging:  de hoeveelheid regels. Deze is door de jaren heen flink gegroeid. De vele (terechte) regeltjes en bureaucratie rond het schrijven van artikelen schrikt nieuwe auteurs af. Het is daardoor minder makkelijk de stap naar Wikipedia community lid te zetten. Het aantal actieve auteurs kan dus ook nog flink omhoog.

Nieuwe ontwikkelingen

Wikipedia is hier (uiteraard) al druk mee bezig en er zijn al veel voorstellen voor en implementatie van verbeteringen. Nieuwe functies worden in kleine omgevingen getest en stapsgewijs stappen verschillende talen, landen en andere projecten met hun miljoenen pagina’s over. Dat vormt naast internationale uitbouw voor de WikiMedia Foundation één van de belangrijkste activiteiten voor de komende 5 jaar.

Aanbevelingen voor organisaties met wiki’s

Deze problematiek zal zich waarschijnlijk niet beperken tot de Engelse Wikipedia. Te verwachten valt dat ook andere succesvolle wikiprojecten hier mee te kampen krijgen. Evenals organisaties waar men met wiki’s samenwerkt, informatie deelt en kennis ontwikkelt. Het juist faciliteren van nieuwe gebruikers is ook daar de sleutel voor continuïteit en voortdurend succes.

Houd dan ook een scherp oog op gebruiksvriendelijkheid, governance en gebruikersondersteuning en onderbouw dit eventueel met onderzoek:

Op basis van deze inzichten kan men gericht technologie, helpfuncties en ondersteuning verbeteren voor nieuwe gebruikers. Van wezenlijk belang, dus doen!

Leer een succesvolle wiki voor jouw organisatie op te zetten

Wil je weten welke verschillende soorten wiki’s er zijn, welke eisen je aan een pakket moet stellen en wat je binnen je eigen organisatie moet regelen? Na de training van Frankwatching-auteur en wiki-specialist Lex Slaghuis kun je direct aan de slag! De training is bedoeld voor professionals die voor hun eigen organisatie een wiki willen gaan realiseren, bijvoorbeeld communicatieprofessionals en projectmanagers, maar ook beleidsadviseurs, inkopers, IT’ers en andere professionals die geïnteresseerd zijn in vooral de organisatorische aspecten.

Deze training van Frankwatching Opleidingen vindt plaats op 29 september 2010 in Seats2meet Utrecht.

-

Lex Slaghuis adviseert, begeleidt en realiseert trajecten met een wiki-component. Hij blogt op Wikiup.nl, met name over de nieuwste ontwikkelingen op het gebied van wiki's.

Meer over deze auteur: profiel, website twitter

Gerelateerde artikelen

Tags bij dit artikel

Reacties

Een artikel op basis van cijfers uit 2008. Daar kun je nu geen conclusies aan verbinden. Het e-landschap verandert daarvoor te snel!

Ik heb de illustraties van de bron publicaties overgenomen. Echter wat ze illustreren klopt nog steeds. Het is alleen lastig om hier uptodate plaatjes van te krijgen.

Ik had nog een aantal grafieken die ik gemaakt heb op basis van de recente ruwe data, deze hebben de eindredactie niet gehaald vanwege lengte van het stuk.

Maaar: zie http://stats.wikimedia.org/wikimedia/animations/growth/AnimationProjectsGrowthWp.html voor een gapminder achtige groei presentatie

En: http://stats.wikimedia.org/reportcard/

Wat betreft het gebruik van cijfers uit 2008: met de mega aantallen die wikipedia draait, zal een trend niet zo snel gekeerd zijn. Snel veranderend internet: Dat valt erg mee als het gaat om grote spelers.

Over usability gesproken: ik kan het bericht twitteren, bookmarken en op Facebook delen, maar simpelweg als email versturen kan dan weer net niet (althans, ik kan het zo 1-2-3 niet vinden)

@ Lia: Het is hier wat off-topic, maar toch even een reactie. We hebben inderdaad nog geen delen via e-mail, maar hopen dat binnen een aantal weken wel aan te kunnen bieden.

[...] ook: Wikipedia: regels en techniek maken bijdragen complex van Lex Slaghuis op [...]

Ik weet eigenlijk niet of een lagere drempel wel zo goed is voor de kwaliteit van wikipedia.Men zou zich mijns insziens drukker moeten maken over de kwaliteit en juistheid van de artikelen. Liever een hoogdrempelig platform met correcte inhoud dan een laagdrempelig platform met brakke artikelen. Prioriteit geven aan lagere drempel is een kwestie van een verkeerde prioriteit vind ik.

@Niek De groep Wikipedianen uitbreiden zal ongetwijfeld een aantal fouten veroorzaken, maar veel meer verbeteringen opleveren.

Het probleem van kwaliteit en juistheid van artikelen is op dit moment dat de kennis die bij ‘echte’ experts nog niet optimaal benut wordt.

Deze groepen van experts dragen kritisch bij op vakinhoudelijk, textueel, lokatie en ervarings vlak. Een aantal doen dat ook al met succes.

Het aantal potentiële Wikipedianen dat daar ligt is vele malen groter dan de huidige community.
Dus het corrigerend vermogen bij fouten op Wikipedia wordt daarmee juist uitgebreid.

Schrijf een reactie

Frankwatching is een onafhankelijk online magazine over digitale trends, events, startups en tips & tricks.

Twalk With Me

Live pelgrimstocht

Serious Retweets

Voor het goede doel

SEO Effect

Optimaliseert je website

ARAG Flight Claim Service app

Vertraagd? Geld terug!

Twigo

Digitale hulp voor leken

Tim

Het digitale huishoudboekje

Consumentenbond Video

Kijk en vergelijk via je iPad

Youtubegasten

de pareltjes van YouTube

Loanz

vergelijkingen en reviews van financiële services

iWijnhuizz

wijn bestellen én betalen met je iPhone

Veronica Magazine op iPad: EPG en magazine ineen!

Event in video

30 juli 2010 - 2.283x bekeken

Alexander Klöpping: pleidooi voor open Publieke Omroep

Media in video

24 juli 2010 - 1.279x bekeken

ABSOLUT Vodka: succesvol door creativiteit

Event in video

20 juni 2010 - 1.208x bekeken

Oeps, de volgende fout(en) zijn geconstateerd:

Verbeter deze fout(en) en probeer het opnieuw.

Frankwatching wordt mede mogelijk gemaakt door:

Meer op onze partnerpagina's

Frankwatching 2004-2010 — Creative Commons licentie van toepassing.

Privacy - Disclaimer - Nettiquette - Adverteren - Contact