Bol.com: sluipmoordenaar in de boekenwereld?

Door Bas Vermond van Vermond Adviesgroep

op woensdag 21 juli 2010 om 08:00 uur

Elf jaar lang geniet de consument van de betrouwbare service, het grote aanbod en snelle levering van de grootste webwinkel van Nederland: Bol.com. Al jaren kopen consumenten met veel gemak hun boeken en sinds augustus 2009 ook hun e-books bij deze webwinkel. Uitgevers maken graag gebruik van dit verkoopkanaal, omdat Bol.com nu eenmaal de grootste webwinkel van Nederland is. Boekhandels hoor je slechts een beetje klagen over Bol.com, maar iedereen komt uiteindelijk (na het speuren bij Bol.com) toch wel uit in de boekhandel (denken zij). Wat niemand zich lijkt te realiseren, is dat Bol.com de grootste sluipmoordenaar in de boekenwereld is. Of toch niet?

De introductie van Bol.com

Op 30 maart 1999 startte uitgever Bertelsmann de webwinkel Bol.com (Bertelsmann Online) in Nederland. Bij de start omvatte het assortiment een compleet aanbod aan Nederlandstalige boektitels. Tien jaar later werd Bol.com overgenomen door Cyrte Investments, vooral bekend van investeringen in de entertainment- en mediasector; de onderneming heeft belangen in de Telegraaf Media Groep en in Endemol. Bol.com wordt geleid door Daniel Ropers, vanaf het begin het boegbeeld van de webwinkel.

Sinds de introductie heeft Bol.com maar liefst 24 awards en prijzen gewonnen, met als hoogtepunten de ‘Thuiswinkel Awards’. Tel daar nog eens de commercials bij op, die herkenbaar voor het shoppende publiek zijn. In deze commercials wordt duidelijk gemaakt waarom de consument niet naar de winkels in de stad moet gaan, maar juist online moet kopen. Herkenbaar wordt in beeld gebracht wat de nadelen van het ‘stadten’ zijn. En niet te vergeten de commercial die door menig melige huisvader is geïmiteerd: ‘Het mummiepak’. De consument sluit maar al te graag Bol.com in haar armen, Bol.com weet wat de consument wil en vervult de behoefte.

Bol.com anno 2010

Bol.com doet het nog steeds erg goed, zo liet Bol.com begin januari van dit jaar weten: “De markt voor boeken en elektronica zakt in, maar Bol.com zag in 2009 de omzet met 20 procent stijgen tot 268 miljoen euro. Het aantal klanten dat iets bestelde bij Bol.com van boeken, cd’s, dvd’s, games, elektronica en speelgoed ging in het ‘crisisjaar’ omhoog van ruim 2 miljoen tot 2,5 miljoen.”

Daarbij kwam op 13 juli jl. een persbericht naar buiten over de reputatie van Bol.com: ‘Bol.com is het sterkste merk van de boekenbranche’. “Bij een vergelijking van de reputatie van personen en organisaties die actief zijn in de boekensector blijkt Bol.com de sterkste positie te hebben. Bruna en De Slegte staan op de tweede en derde positie op de ranglijst van boekverkopers met een sterke naam. Selexyz is slechts bij een klein deel van de bevolking bekend.”

Waarom is Bol.com dan de sluipmoordenaar in de boekenwereld?

Met Bol.com kregen uitgevers een uniek verkoopkanaal erbij, naast de traditionele boekhandel, konden uitgevers nu ook hun boeken online verkopen. En dan niet via een eigen webshop, maar via een extern online verkoopkanaal dat elk jaar alleen maar belangrijker is geworden. Zo belangrijk, dat uitgevers eigenlijk niet meer zonder Bol.com kunnen. Bol.com heeft inmiddels een dermate grote monopoliepositie verworven dat een directe concurrent op de schaalgrootte van Bol.com er anno 2010 nog steeds niet is.

Deze monopoliepositie weet Bol.com goed te benutten, men kan eisen stellen aan uitgevers over prijzen (inkoopkortingen), de aanlevermethode en publicatiemethoden. Een uitgever heeft hier vrij weinig over te zeggen. Bij Bol.com is het een ‘take it or leave it’-zaak, wil een uitgever niet voldoen aan de voorwaarden, dan hoeft dat ook niet. Dan mag de uitgever zijn eigen kanalen gaan zoeken, maar het verkoopkanaal Bol.com is weg, en dat kan een uitgever nu net niet gebruiken. Immers, met teruglopende verkoopcijfers bij de uitgevers zelf, is Bol.com een te belangrijk verkoopkanaal om de omzet op te krikken en daarom wordt er vaak morrend ingestemd met de voorwaarden van Bol.com.

Bol.com wil nu bijvoorbeeld al bij ieder boek een inkijkexemplaar geleverd krijgen van uitgevers. Dit inkijkexemplaar bestaat uit vaak 10 a 15 pagina’s die de geïnteresseerde klant kan lezen alvorens het boek aan te schaffen. Dit betekent voor uitgevers meer handelingen, meer tijd en meer kosten, die vaak niet teruggezien worden in de opbrengsten van de verkopen via Bol.com. De uitgever is voor Bol.com niets anders dan een leverancier, waar eisen aan gesteld (kunnen) worden.

De laatste troef voor uitgevers: e-books

De uitgever heeft gelukkig nog een troef in handen om zich uit de klauwen van de Blauwe Man te bevrijden, de e-books. Bol.com heeft nagenoeg de volledige online verkoop van hun fysieke boeken in handen. Echter, sinds kort geven veel uitgevers ook e-books uit. Opgelucht halen uitgevers adem, gelukkig hebben ze een extra product dat ze ook online kunnen aanbieden.

Wat niet bij iedereen bekend is, is dat Bol.com verantwoordelijk is voor de introductie van het e-book in Nederland. Op 26 augustus 2009 introduceerde Bol.com in samenwerking met Sony, die de e-reader mocht gaan leveren, het digitale lezen in Nederland. Vanaf dat moment is het e-book pas gaan leven in Nederland. Bol.com wierp zich direct op als grootste verspreider van e-books, met scherpe acties zoals de e-bookbundel met of zonder een Sony e-reader.

De Nederlandse consument, gretig als altijd op aanbiedingen, weet de webwinkel direct te vinden voor e-books en e-readers. Zo verkocht Bol.com in krap vijf maanden 63.000 e-books en 14.000 e-readers. E-books worden steeds populairder en raken steeds bekender onder de Nederlanders. Uitgevers ruiken geld en laten hun eigen fondsen omzetten naar e-bookformaat, nu nog een kwestie van aan de man brengen en cashen, zo lijkt het. Helaas is niet minder waar, geleidelijk aan wordt duidelijk dat Bol.com op dit moment ook het grootste verkoopkanaal van e-books is. En zo zit de uitgever wederom met Bol.com om de tafel om de inkoopkorting op de e-books te bespreken.

De inkomsten die uit e-books gehaald konden worden, verdampen onder de ogen van de uitgever. Goed en wel net begonnen met het e-book, maar meteen alweer het vooruitzicht dat er bijzonder weinig verdiend gaat worden aan de e-books die verkocht worden via Bol.com. En nog minder inkomsten zal toch echt het einde gaan inluiden voor enkele uitgevers.

Weg troef…

Bol.com staat voor Boekhandel Online?

De boekhandel wordt al jaren geplaagd door teruglopende verkoopcijfers, bezoekersaantallen die afnemen en gemopper over service en levertijden door de consumenten. Bol.com speelt hier handig op in, door via commercials te benadrukken hoe vervelend het eigenlijk is om naar de boekhandel te moeten gaan. Beter is om thuis, vanachter de pc, te speuren naar boeken en ze online aan te schaffen. Bol.com begrijpt wat consumenten willen: gebruiksgemak en snelheid tijdens het shoppen. Als geen ander spelen zij daar op in.

De boekhandel heeft hier eigenlijk geen antwoord op. Het meest gebruikte verweer is dat de consument zich oriënteert op internet en het boek uiteindelijk toch wel in de boekhandel koopt. De feiten liggen net iets anders, steeds meer aankopen worden online gedaan, de kleine boekhandel bestaat bijna niet meer. Steeds meer kleinere boekhandels gaan over de kop, omdat ze simpelweg niet op kunnen tegen de reus. Deze boekhandels hebben profijt van de vaste boekenprijs, anders bestonden boekhandels helemaal niet meer. Want Bol.com zou met zulke lage prijzen stunten, daar zou geen boekhandel tegenop kunnen.

Stuk voor stuk schakelt Bol.com de boekhandels geruisloos uit, ik zou willen zeggen als een sluipmoordenaar in de boekenwereld. Ieder jaar verdwijnen steeds meer boekhandels, inmiddels niet alleen meer de kleintjes. De boekhandel waar de consument lekker kan speuren, neuzen en advies krijgt, heeft een alternatief gekregen, waarmee consumenten vanuit de luie stoel hetzelfde kunnen doen. De consument kan nu zelfs tweedehands boeken kopen en verkopen, dus waarom nog naar boekenmarktjes op regenachtige zaterdagen? De boekhandel heeft net zoals menig uitgever de afgelopen jaren teveel vertrouwd op het eigen businessmodel en niet uitgekeken naar andere manieren om hun producten aan te bieden. Geruisloos is de macht van Bol.com zo groot geworden, dat er geen weg terug meer lijkt.

Einde boekenwereld?

Qua boekenverkoop wordt het erg lastig voor boekhandels, zij zullen alternatieven moeten gaan zoeken om het hoofd boven water te houden. De online verkopen lopen ieder jaar fors op, dus boekhandels moeten de consument weer naar hen toe weten te lokken. Gratis internet en een kopje koffie zijn niet meer genoeg. Een voorbeeld van een dappere poging is De Nieuwe Boekhandel, een initiatief dat in september open gaat. “Het idee is om een ‘pilot store’ voor e-books en e-readers in te richten. Hierdoor kan het publiek zelf kijken, voelen en beslissen. De tactiele (= voelbaar of tastbaar, red.) beleving blijft belangrijk, en een echt boek is een mooi cadeau.”, aldus oprichtster Monique Burger. Of dit de sleutel tot overleven is voor boekhandels, zal de toekomst uitwijzen.

Voor uitgevers is er hoop. Voor het eerst zullen uitgevers die e-books uitgeven, blij zijn dat er nog een grote speler het veld betreedt. Een speler die op kan tegen Bol.com, een speler die zelfs lacht om hun formaat en hen zelfs Bolletje.com zal noemen. Deze speler is Google. Zij onderhandelen nu met Nederlandse uitgevers over het aanbieden van hun e-books bij Google Editions. Zij zullen uitgevers vriendelijk benaderen, zij moeten immers de content gaan leveren. Google zal de rest verzorgen, denk aan de macht van de zoekfunctie van Google en wat dit kan betekenen voor de e-books van een uitgever. Google stelt andere voorwaarden dan Bol.com, onderhandelen over inkoopkortingen doet Google niet. Naar alle waarschijnlijkheid zal Google Editions rond het einde van dit jaar gaan starten.

En dan is het aan Bol.com hoe zij hier op gaan reageren. Gaan zij mee in het gevecht om de e-book lezende consument die Google start? Of gaan zij precies hetzelfde doen als uitgevers en boekhandels decennia hebben gedaan, vertrouwen op hun macht en positie? Of pakken zij allebei de markt en verdelen deze, met als gevolg dat de uitgever en boekhandel nog zwaarder onder druk zullen komen te staan? En wat te doen als er nog meer giganten de markt van Bol(letje).com betreden?

Schuldvraag…

Los van Google of een mogelijke andere gigant, de vraagt blijft: is Bol.com nu werkelijk zo slecht en zo machtig dat zij roekeloos eigenhandig de boekenwereld om zeep brengen? Nee! Bol.com is in een gat gesprongen waar heel veel consumenten op zaten te wachten. Als geen ander weet Bol.com wat de consument wil, Bol.com denkt niet vóór, nee, zij denken mét de consument mee. Bol.com stelt zich niet op als bedrijf dat de consument iets wil verkopen, Bol.com stelt zich op als de aardige buurman die je een tip geeft over een aanbieding ergens in de stad. Bol.com weet wat er speelt onder de consument, weet waar behoefte aan is, waar behoefte aan gaat komen (denk aan de e-books) en stapt hier iedere keer weer succesvol in.

Waar uitgevers en boekhandels vaak geen idee van hebben, wie de daadwerkelijke afnemer van het product is, waar deze mensen wonen, wat zij willen en wat hun interesses zijn, daar weet Bol.com dit tot op het huisnummer aan toe met een aankoopgeschiedenis.  Bol.com heeft moeite gedaan om zich te verdiepen in de consument, te denken en beleven als een consument, deze moeite hebben de boekhandels en uitgevers nooit serieus genomen.

Als er dus één schuldige aangewezen moeten worden als sluipmoordenaar van de boekenwereld, is dat de boekenwereld zelf…

Bas Vermond is werkzaam als uitgeefadviseur vanuit zijn eigen bedrijf, Vermond Adviesgroep. Hij adviseert uitgevers op het gebied van nieuwe media en digitale publicatie en begeleidt hen bij innovatieve verandertrajecten.

Meer over deze auteur: profiel, website, weblog twitter

Gerelateerde artikelen

Tags bij dit artikel

Reacties

[...] Elf jaar lang geniet de consument van de betrouwbare service, het grote aanbod en snelle levering van de grootste webwinkel van Nederland: Bol.com. Al jaren kopen consumenten met veel gemak hun boeken en sinds augustus 2009 ook hun e-books bij deze webwinkel. Uitgevers maken graag gebruik van dit verkoopkanaal, omdat Bol.com nu eenmaal de grootste webwinkel van Nederland is. Boekhandels hoor je slechts een beetje klagen over Bol.com, maar iedereen komt uiteindelijk (na het speuren bij Bol.com) toch wel uit in de boekhandel (denken zij). Wat niemand zich lijkt te realiseren, is dat Bol.com de grootste sluipmoordenaar in de boekenwereld is. Of toch niet? Lees meer [...]

Wat een verschrikkelijk slap verhaal. Eerst een bedrijf volledig met de grond gelijk maken. Onterecht schermen met termen als ‘monopolie-positie’ en vervolgens concluderen dat de markt het aan zichzelf te danken heeft. Anti-reclame voor de Vermond Adviesgroep. (Hoeveel mensen moet je in dienst hebben om een ‘Groep’ te vormen?)

Uiteindelijk komt er een nieuwe partij in de markt (www.youbedo.com) die grote blauwe reus gaat aanpakken. Ik geloof er persoonlijk niet in om jezelf te verrijken ten koste van anderen, op de lange termijn gaat dit altijd tegen je keren.

Ik vind het een goed stuk Bas!

Het hele stuk hinkt nogal op meerdere gedachten. Aan de ene kant stellen dat BOL in een gat gesprongen is dat anderen lieten liggen, aan de andere kant mopperen dat nu de oude handel inzakt. Sluipmoordenaar … over de top? De winkelhoudende handelaren hebben hun “business”-model niet bijgesteld (of onvoldoende) en zijn nu minder winstgevend, armlastig of hebben geen opvolger. Dan willen er nog wel eens wat zaken stoppen. BOL verkoopt al sinds jaar en dag allerhande andere artikelen naast boeken. CD’s, DVD’s … verzin het en ze hebben het. Uiteraard is het niet leuk voor heel veel mensen die hun boterham verdienen in de oude handel, maar alle teloorgang koppelen aan de opkomst van BOL? Ooit was Bruna een hele grote speler in de markt en die deed exact hetzelfde: de leverancier onder druk zetten.

Fijn artikel. Een goed overzicht van wat we eigenlijk allemaal wel weten, maar liever niet onder ogen zien. Als aanvulling op dit alles nog onderstaand persbericht, dat eens te meer laat zien hoe slim bol.com zijn positie uitspeelt: iPad, anyone?

Bol.com breidt Apple-aanbod uit
Persbericht

Nieuwegein, 14 juli 2010

Winkel wordt Apple Authorized Reseller
Bol.com breidt Apple-aanbod uit

Bol.com biedt vanaf vandaag ook alle notebooks en notebook-accessoires van Apple aan. Door de kwalificatie ‘Apple Authorized Reseller’ voert de winkel voortaan naast iPods ook het notebook-assortiment. Daarnaast beschikt bol.com over een erg uitgebreid aanbod accessoires en randartikelen zoals hoofdtelefoons, docks, boeken, beschermhoesjes en meer.

Voortaan mogen twee online retailers de titel Apple Authorized Reseller voeren. Bol.com is er hier een van. Dit betekent dat vanaf vandaag in de winkel een aparte Apple-pagina te vinden is waar klanten direct alle producten voorhanden hebben. Klanten kunnen ook ondersteuning in de vorm van AppleCare aanschaffen. Bol.com verkoopt al sinds 2005 iPods en bijbehorende randartikelen en is daarin erg succesvol gebleken.

“Door deze benoeming als authorised reseller kunnen we ons aanbod Apple-producten nog completer maken. Voor ons is dit dus een mooie aanvulling op het bestaande assortiment. We zien dat de groep Apple-liefhebbers nog steeds groeit en we willen hen een zo compleet mogelijk aanbod bieden”, zegt Michel Schaeffer, marketing directeur bij bol.com. “We zijn in onze iPod en -accessoireverkoop al een van de grootste partijen van Nederland dus ik verwacht eenzelfde succes voor het Macbook-assortiment.”

Ik weet niet hoe het met boeken zit, maar Bol.com is sinds 2009 met stip de duurste voor media en elektronica in Nederland, met prijzen die gemiddeld nog eens 10 euro hoger liggen dan die van Wehkamp (die dan weer gemiddeld 10 duurder meer vraagt dan de rest).
Dat is een prijsstijging van gemiddeld 20 procent over 1 jaar.
Ik koop er in ieder geval niets meer.

@Plussus

Het is het meest gemaakte verwijt in uitgevers- en boekhandelland, dat Bol.com de markt verziekt/kapot maakt. Dat was de aanleiding voor dit artikel.

De een zijn dood is de ander zijn brood. Bol.com heeft duidelijk gezien dat consumenten een andere benadering van boeken wilde. Dit gecombineerd met de kernwaarden van het bedrijf. Doe je eigen kernwaarden scan op http://www.dekernwaarden.nl

Ik snap de strekking wel, maar het rammelt. DE boekhandel / uitgeverij bestaat helaas niet. Pogingen om met een 6-tal wetenschappelijke boekhandels 1 bestelsite te starten (al in de vorige eeuw) zijn pas na jaren geneuzel tot iets gekomen (toen nog met 4) en is uiteindelijk zachtjes doodgebloed. De hele handel kan al niet eens een fatsoenlijk gezamelijke database bouwen … en de boekenwereld zo ongeveer de best georganiseerde handel in NL. Ze zijn zelfs overgeorganiseerd, met eigen koninkrijkjes en eilanden … politiek gezeur en verdedigingslinies zijn gemeengoed.

@Plussus

Exact. Waar Bol.com de consument weet te vinden en vica versa, worstelen uitgevers en boekhandels steeds meer met de vraag hoe ze die consument nu weer moeten (terug) vinden… Alleen door die -zoals jij het treffend schrijft- ‘koninkrijkjes en eilanden’ is de kans groot dat veel van hen, dit niet gaat lukken.

@Bas: Bedankt voor het leuke stuk!
Hoe rot het ook is voor de uitgeverswereld en de boekhandels (en tegenwoordig ook de muziek winkel enz), Bol.com heeft inderdaad iets gedaan wat zij op deze schaal achterwege lieten. De klant centraal stellen…

Bol.com is geweldig voorbeeld van hoe je de interactie aan gaat met klanten, klanten aan je bindt, klanten zelf content laat aanleveren en je klant voor je laten verkopen (recommendations, forwards etc).
Geweldig voorbeeld van marktvernieuwing

Dat er een kaalslag kan ontstaan is een economisch feit. Dat zie je in veel branches. Hoeveel fotowinkels zijn er nog? De digitale camera maakt “ontwikkelen en afdrukken” iets wat opa en oma deden, vroeger. Hoeveel huishoudelijke winkels zijn er nog? Blokker rules! De consumenten weten eigenlijk helemaal niet wat ze willen, en snappen ook niet dat hun dagelijkse keuze de toekomst mee bepaalt. Als je nooit bij je buurtwinkel koopt, behalve voor een noodgeval … dan moet je niet verbaast zijn als je buurtsuper dicht gaat, gesloopt wordt en door appartementen wordt vervangen. Boekhandels en “platenzaken” (nu multimediastores) kunnen eenzelfde lot ondergaan. Ik koop een CD gewoon lokaal en steun daarmee mijn lokale middenstand. Doe je dat ook met een boek dan heeft een grootgrutter als BOL geen beentjes meer om op te staan.

Bol.com wordt vaak de grootste webwinkel van Nederland genoemd en zij zullen dat niet tegen spreken. Maar de grootste webwinkel van NL is al enige tijd Wehkamp.nl

Definieer “grootste” s.v.p. … bedoel je in omzet, in aantal artikelen … wat is je meeteenheid?

Ja, da’s een goeie. Omzet bedoel ik.

Het vervelende is, dat als een markt onder druk staat, door welke oorzaak ook, vaak als eerste wordt gekeken naar schaalvergroting: Kijk naar de bestsellercultuur, de enorme stapels die zelfs in de kleinste boekwinkeltjes het uitzicht bederven.
Vervolgens loopt vaak het personeel dat echt boeken leest gillend de zaak uit. Niet erg, zegt men dan: De personeelskosten zijn toch het grootste blok aan het been. Kortzichtig, want uiteindelijk draait het allemaal om kennis van zaken op het gebied van de inhoud: De klant matchen met het juiste verhaal, in druk of digitaal. Dat doet Bol.com niet, en daar ligt hun focus ook (nog) niet.
Ik denk dat de boekhandel het heel erg lastig gaat krijgen. Voor het bouwen van online communities rond hun belangrijkste dienst, het bovengenoemde matchen, is het volgens mij te laat. Een aantal onafhankelijke boekhandels (http://www.athenaeum.nl/) doet nog een dappere poging de nog aanwezige vakkennis online onder de aandacht te brengen, maar tot een online gesprek komt het daar ook niet.
Bovendien zetten bibliotheken ook steeds zwaarder in op het verhaal rond het medium en gooien er ook nog eens een retailconcept tegenaan. Daar kunnen boekhandels op de lange termijn maar moeilijk tegenop, in ieder geval zolang de bibliotheek naar de politiek toe haar nut kan blijven bewijzen.

@Maurice
De genoemde onafhankelijke boekhandel was ooit 1 van de 6 uit mijn eerdere tekst. Na korte tijd vond men het beter om solo kosten te maken en een eigen wiel uit te vinden. Er zijn legio initiatieven, maar een concept levend houden kost moeite en vertrouwen. Dat laatste doet men helaas zelden … elkaar vertrouwen. Liever solo en prutsen dan samen en niet alle touwtjes zelf in handen hebben. Helaas.

@Maurice Buehler:

Ik kan me vergissen, maar is Bol.com juist niet heel erg goed in het matchen van verhalen met de klantwensen? Door enorm goed om te gaan met hun klantgegevens kunnen ze op basis van o.a. klantprofielen en aankopen (cross-mediaal) jouw voorzien met een lijstje van artikelen die jij wellicht interessant zou kunnen vinden.

Word je dan nog wel eens verrast met boeken die niet direct in de lijn liggen van je normale patroon, zoals bij persoonlijke verkoop? Wellicht niet. Maar wil iedereen dat wel?

Ik vind het persoonlijk bijzonder knap dat ze, op basis van mijn beperkte online aankopen, mij een lijstje kunnen serveren van boeken welke mij over het algemeen wel aanspreken. Maar goed, echt verrast word ik dan wel (nog) niet.

De rigide wetgeving rondom het uitgeven/uitlenen van boeken heeft de markt van aanbieders ‘lui’ gemaakt en nu worden ze aan alle kanten ingehaald door spelers van buiten de eigen invloedsfeer, zoals we dat ook zien in de entertainment en muziek industrie. Beroepen en schakels in de tussenhandel gaan verdwijnen, of we dat nu willen of niet. Vraag het maar aan de hoefsmeden en schrijvers van weleer….

Er is maar een kans: overheidsvestigingseisen versoepelen, zodat je in een boekenwinkel gewoon meer diensten/producten mag aanbieden (vergader – werkplekken) en, daar gaan we weer, het hele auteurs- en uitgeefrechten (met vaste boekenprijzen etc) systeem op de kop of afschaffen wat mij betreft..

Volgens mij niets nieuws, dit zien we toch al jaren met alle kranten?!?

Mensen van 20/30 jaar lezen geen kranten, dit gaat in de toekomst ook niet veranderen(hooguit de gratis Spits/Metro).

Evenals ze geen kranten lezen gaan ze ook niet naar de boekenwinkel als het boek gewoon online te bestellen is.

@plussus:

Zelf heb ik jarenlang bij http://www.vanstockum.nl/ gewerkt. Ze doen het nu nog best aardig online, maar hebben nu ook nog maar twee fysieke winkels (was ooit 4): Zij zijn zover gekomen omdat ze al een grote verzendpoot hadden plus een aantal vrij exotische specialisaties (spoorwegen, indie/indonesie o.a.). Bovendien zijn ze heel vroeg, voor bol.com, ingestapt met een online winkel.
Toch is het zeer de vraag of ze het gaan redden op langere termijn, want op het gebied van het binden van mensen met een inhoudelijk goed verhaal doen ze nog veel minder dan Athenaeum Boekhandel.

@Pascal:

Ik weet dat ze, net als een Amazon en nog een trits andere webwinkels, proberen die ‘sensatie’ te benaderen door het ‘probleem’ te informatiseren, maar een echt gesprek zie ik er toch echt niet van komen.

@Maurice:
Specialisaties, daar zeg je wat. Heel mooi, mits er voldoende kopend publiek is voor je specialisme. Idee van de verzameling boekhandels was ook om op 1 platform specialismen aan te bieden die meer zijn dan het totaal van Amazon of BOL. Zet meerdere ondernemers bij elkaar en je hebt bonje. Bedrijven als BOL zijn singleminded in aanpak, niet totaal verdeeld en jaren leuteren. Vroeg starten is geen garantie voor succes, de eerste stappen op internet hier waren al in 1994, maar een fatsoenlijke shop kwam pas in 1999.

Is er trouwens bij 1 van de lezers nog bekend dat een paar jaar geleden BOL te koop was voor een nu futiel bedrag? Niemand wilde het kopen en nu is het je grootste bedreiging … hoezo onderschatten?

Na het lezen van het artikel en bovenstaande reacties wil ik toch even aandacht vestigen op iets waarvan ik denk dat het misschien wel de kern van het probleem in zich verbergt.

Er wordt gezegd dat Bol.com succesvol is omdat het de klant centraal stelt. Ze zien wat je wilt en spelen hierop in. Hoe kan het dat een boekhandel, toch vaak gevestigd in een lokaal winkelcentrum, met vaste klanten, minder goed weet wat de klant wil dan een grote anonieme online webwinkel? En zou het misschien kunnen dat hier kansen liggen? Want bij Bol, en ook op andere sites zoals Librarything, worden die koopadviezen automatisch aangemaakt. Heb je iets van Paul Auster gekocht, dan verschijnt er in het lijstje ‘lees ook’ in ieder geval een boek van dezelfde schrijver. Terwijl het helemaal niet gezegd is dat dat boek voor jou als koper ook interessant is.

Boekhandels krijgen vaak al jaren dezelfde klanten over de vloer… Doe er dan wat mee, voordat je ze definitief kwijtraakt. Misschien is het niet onverstandig om eens met de klant te praten. Klanten kunnen namelijk ook veel weten van boeken, en daar kun je als boekhandel weer wat aan hebben. Alleen hebben boekhandels volgens mij het idee dat ze zelf de specialist zijn, en dat zij boeken moeten aanraden aan klanten. Terwijl ik als lezer urenlang op het internet rondstruin op zoek naar boeken die interessant zijn om aan te schaffen, en dan kijk ik dus echt wel verder dan die foldertjes met dezelfde standaardboeken die je van boekhandels onder je neus krijgt. Anderen doen dat ook, kijk maar eens op http://www.boekmeter.nl of zo. Mensen gaan elkaar boeken aanraden en de boekhandel staat aan de zijlijn toe te kijken. Ja, en waarom zou je als klant dan niet je boeken even eenvoudig online bestellen?

Zelf zoek ik tegenwoordig op Bol naar boeken, schrijf de isbn-nummers op, en ga vervolgens naar de (vergeleken bij Bol zeer primitieve) webwinkel van de lokale boekenwinkel om de boeken te bestellen. Vorige week had ik weer twee boeken besteld. Toch al meerdere keren gedaan en bovendien kom ik daar al zo’n vijftien jaar. Sta ik vorige week bij de kassa om mijn bestelling op te halen, krijg ik weer: ‘wat is uw naam?’. Twee panden verderop zit de opticien. Die wist na één keer mijn naam en is ‘m nooit vergeten. Hoe kan dat toch?

Nog één ander voorbeeld: een tijd geleden heb ik gesolliciteerd bij een boekhandel. Ik kreeg een bevestiging van de ontvangen sollicitatiebrief, maar heb daarna nooit meer wat gehoord. Dom, dom, dom. Ik ben een potentiële klant, en ook nog een die graag leest, anders solliciteer je niet bij een boekhandel. Stuur wat leuks terug, waardoor ik denk: aardige mensen, daar zal ik eens wat bestellen.

Mijn vader heeft het me van jongs af aan ingepeperd: KLANT IS KONING. Geldt ook voor de boekhandel, wil ik eraan toevoegen. Uiteindelijk gaat het gewoon om gunnen.

Wat BOL en andere webwinkels zo goed kunnen is niets meer dan slim programmeerwerk (zonder dat te willen bagatelliseren). De mensen in de winkel die een klant niet herkennen, niet voldoende onthouden zijn precies dat: mensen. Heel veel winkelpersoneel heeft een baantje … niet meer en niet minder. Computers die jou zogenaamd zo goed kennen zijn geduldige dingen die niks vergeten en altijd vriendelijk doen.

Kort gesteld heeft de webwinkelier het voordeel aan zijn of haar zijde t.o.v. de stemmingswisselende winkelmensen die vaak liever iets anders doen dan in de winkel wachten op sluitingstijd.

Oke, dan even een heel andere vraag. Waarvoor komen mensen eigenlijk in de boekhandel?

Als het enige antwoord nu luidt: ‘om een boek te kopen’, dan hebben we wellicht een probleem. Dat is namelijk niet voldoende. Je moet ze iets extra’s bieden. Hierboven noemde ik al service, maar je kunt ook denken aan bijvoorbeeld de fysieke ruimte van de boekhandel. Veel boekhandels zijn nu aangesloten bij een keten. Dat zal wel noodzakelijk zijn, maar daardoor is er weinig onderscheid. Veel boekhandels zien er hetzelfde uit: strak, saai, dezelfde stapeltjes bestsellers, tegenwoordig vaak netjes als top-10 neergelegd, en vooral weinig inspirerend. Diezelfde boeken kun je vaak ook krijgen bij de AH en de grote warenhuizen. De ene winkel is zonder moeite inwisselbaar voor de ander.

Er zijn uitzonderingen, en die boekhandels profiteren daarvan. Dan gaat het op verjaardagen: ‘ben je wel eens bij die boekenwinkel geweest’?

Ik wil niet zweverig doen, maar ik denk dat het kopen van een boek een ‘beleving’ gaat worden. Want laten we eerlijk zijn: het is leuk om op internet uit te zoeken wat je allemaal wil lezen, maar het bestellen zelf is -behalve heel eenvoudig- ook geen flikker aan. En daarnaast: inderdaad, mensen bestellen veel CD’s en DVD’s op internet, maar ze gaan toch ook nog gewoon naar concerten en de bioscoop? Hierboven in de reacties las ik iets over verrassingen. Wat is daar mis mee? De sneak preview draait toch ook nog steeds goed? (Doe eens een experimentje. De sneak preview in de boekhandel. Laat een schrijver langskomen om voor te lezen en te signeren, en laat van tevoren niet weten wie het is. Geen idee wat het kost om zo’n schrijver naar je winkel te halen, maar wellicht kun je dit elke week doen. En zorg er vooral voor dat je winkel geschikt is voor dit soort dingen.)

En denk na over je strategie. Want wil je alleen maar boeken verkopen? Of wil je dat mensen ook over je winkel praten en bewust kiezen voor jouw boekhandel boven een andere boekenverkoper? Neem Shakespeare and Company in Parijs. Staat in de toeristische gids, mensen gaan er speciaal langs om de winkel te bekijken, en als je er een boek koopt krijg je er een speciale stempel in.

Nou ja, er valt nog veel meer over te zeggen, maar tot zover weer mijn input.

Er zijn veel ontwikkelingen in de uitgeef wereld. Bol heeft een positie maar is ook druk met al zijn andere producten. Uiteindelijk zullen andere sites dit stokje van Bol overnemen. In het buitenland zijn al concepten actief als scribd.com en in Nederland recent http://www.udoc.nl. Het zoeken van boeken gaat steeds meer samen met interesse in andere documenten. Maar dat Bol morgen niet weg is mag duidelijk zijn :-)

Precies Nicole! Waar is de krakende houten vloer gebleven, de grote, lange kasten van glimmend donker hout, de geur van koffie, het geknisper van kranten, mensen die over hun bril de achterkant van een boek staan te bekijken of hem even wat beter bekijken, zittend in een grote fauteuil? *zucht*

Michel, ik had een wat modernere manier voor ogen, maar het gaat er denk ik wel om dat je je als boekhandel kunt onderscheiden d.m.v. een eigen karakter.

Dat je als bedrijf/ondernemer een onderscheidend karakter moet hebben met net dat extra beetje service is de eerste les die je leert lijkt mij:)
Ook hier zijn boekhandels die speciaal zijn, weten wie hun klanten zijn en vanalles organiseren.

Het is interessant om te googlen op ‘boekhandel sluit’ en de diverse redenen van sluiting te lezen.

@Michel H:
In een iets meer geupdate versie, maar met het zelfde vertrouwde gevoel > De Selexyz Dominicaner Kerk in Maastricht. Een bijzonder riant uitgevoerde boekhandel in een oude kerk met achterin een heerlijk zitje en koffie van CoffeeLovers en tussenzitjes met rust om even te lezen. Heerlijk!

Zoals Bol goed naar Amazon kijkt kunnen de boekhandelaren misschien iets met het indiebound.org idee doen.

Voor wie verder wil lezen, op Salon.com vandaag nog dit artikel gevonden:

The fine art of recommending books; Pairing the right reader with the right book is too delicate a task to leave to e-commerce robots – http://shar.es/mVSNf

hmmm…als een BOL klant van het eerste uur zet ik tegenwoordig wel mijn vraagtekens bij BOL.com. Waarom? waar het vroeger duidelijk was dat je er op een eenvoudige wijze boeken kon kopen, met betrouwbare reviews, eenvoudige zoekcriteria, leesadviezen, ervaar ik de site nu als een wirwar van verschillende productaanbiedingen. Het is moeilijker geworden om een boek aan te schaffen.

Daarbij worden de zogenaamde e-books ook gepushed. Waarschijnlijk onvermijdelijk dat dit de toekomst wordt. Maar een echte goede reader en een goede ervaring met het lezen van een E-boek heb ik nog niet gehad. Alhoewel de Ipad al redelijk dichtbij komt.

Ik weet niet of het voor anderen ook geldt, maar ik vind het struinen naar boeken in een boekenwinkel toch nog steeds het leukste! Een leuke winkel is bijv. Bek Boekenhandel in Veghel.

En voor de lezers onder ons die ook eens in Amerika komen. De boekenketens Borders en Barnes And Noble hebben fantastische boekenwinkels, waarbij je als echte boekenliefhebber de digitale wereld gemakkelijk achter je laat….

Denk dat het artikel zijn oorsprong wat eerder moet vinden.
Zoals eerder aangegeven, Bruna was de grootste een aantal jaar geleden maar meegaan met de tijd = doodgaan.

Bol.com speelt prima in op de markt, wat zou jij doen als jij het bedrijf runt? Je wilt resultaten halen, je behoud je baan niet als je verlies draait natuurlijk. Op wat voor manier dan ook.

Bruna zou bijvoorbeeld ook zijn voordeel uit kunnen halen (of de kleinere verkoop punten) door service te bieden.
“Wij hebben alles wat je zoekt” ook heb je het in je fysieke winkel niet, als ze toch in je winkel zitten stel een computer beschikbaar zodat jij het boek besteld (via een affilite account) voor jouw klant met een kopje koffie en een goede leren stoel zodat je extra service bied. Klant tevreden met het boek (thuisbezorgd of ophalen) en service > persoonlijk contact!.

Jij als (kleine) boekenhandel geld door affiliate account en geen extra ruimte voor boeken die je a) niet hebt, of b) niet snel verkopen. De marge op een boek zal denk ik (totale gok) niet bijzonder hoog liggen dus waarom niet een 10% commissie (selexyz en boek.net).

E-readers, idem. Koop een paar bebook apparaten en stel die beschikbaar. Laat iedereen (comfortabel) lezen en ze kunnen meteen een digitaal boek via jouw site (via affiliate account) downloaden.

Ik zou er geen problemen mee hebben om een boek te downloaden bij die winkel als ik die eerst ook mag lezen. Ben er toch, dus prijs zou niet heel veel uitmaken op dat moment..

Dit even vlug als idee.. (idee, geen concept of marketingplan, dus schiet het niet meteen af door problemen aan te dragen van logistiek etc. Puur een idee. Denk in oplossingen ipv problemen.. :))

edit:
Bruna was de grootste een aantal jaar geleden maar NIET meegaan met de tijd = doodgaan.

@ralph: e-books even uitproberen kan gewoon thuis via je ebook reader en amazon. Van vrijwel elk boek kun je een compleet hoofdstuk eerst gratis lezen, voordat je iets hoeft te kopen. Kom daar maar eens om in een gewone boekhandel.

Ik kan je uit eigen ervaring vertellen: dit is een geweldige manier om heel veel boeken ‘uit te proberen’, waardoor je uiteindelijk veel breder boeken gaat kopen.

Mensen, het is ook de tijdsgeest.

Je ziet dat veel grote boekhandels (Bruna, Selexyz) ook starten met verkoop van boeken via internet (incl. e-books). En daarnaast is bol.com al lang niet meer de enige online-only boekverkoper. Je hebt bijv. http://www.boek-plus.nl en boox.

Net als AH heeft Bol.com een sterke onderhandelingspositie verkregen door schaalvergroting. Was het niet Bol.com, dan was het wel een andere onderneming geweest in boekenland. Hedendaagse economische ontwikkelingen die niet te stuiten zijn, lijkt mij.

Krakende vloeren? Hoe lang geleden zijn jullie in een dergelijke, pittoreske boekhandel geweest? Zijn die niet uit vervlogen tijden, uit de jaren 70/80? Hedendaagse kleine boekwinkels voldoen niet aan dat beeld. Houten vloeren zijn duur in onderhoud en op een klein oppervlakte moet zoveel mogelijk verkocht worden, anders overleefd de kleine boekwinkel het niet. Kleine boekhandels kunnen leuk zijn, mits ze iets extra’s aanbieden, maar dat is vaak niet zo en bovendien leveren ze niet altijd de gewenste titels. Snuffelen in kleine boekwinkels wordt ook niet altijd op prijs gesteld. Inkijken betekent vaak ook kopen.

Bol.com biedt de koper ook een snuffel mogelijkheid door een aantal pagina’s als inkijk exemplaar beschikbaar te stellen, wat een slimme zet is. Mede daardoor kunnen klanten zich beter oriënteren. De inhoudsopgave en de schrijfstijl zijn relevante criteria in de aankoopbeslissing.

Jarenlang was Donner (inmiddels overgegaan in Selexyz) in Rotterdam één van de weinige boekwinkels waar je werkelijk van alles kon bestellen, zeker op wetenschappelijk gebied. Donner overschaduwde de kleine boekwinkel ook.

Persoonlijk ben ik heel blij met online boekwinkels als Bol.com. Ze hebben veel titels en ik hoef niet altijd te persoonlijk te snuffelen aan een boek. Waarom 5 euro aan reiskosten spenderen voor een boek, terwijl ik het online gratis of voor een paar euro toegestuurd kan krijgen.

Zonet besteld: Basic Black van Cathy Black.
Bol.com: niet leverbaar
Selexyz: 23 euro en 1 euro verzendkosten
Boeknet: 15.95 euro en gratis verzending
Bruna: niet verkrijgbaar (lokale winkel)
Ako: niet verkrijgbaar (lokale winkel)

Waarom zou ik 2 uur reistijd naar de stad verspillen en extra reiskosten maken, terwijl ik het boek online kan verkrijgen voor een mooie prijs?

Na de reacties gelezen te hebben kan ik alleen bedenken dat het bedrijf dat toevallig bovenaan de lijst staat nu toevallig BOL is. Voor BOL was er al Boeknet (gesponsord door Het Spectrum, die van de Prisma Pockets). Na een paar jaar wilde men het verkopen en echt groots is het niet geworden. Er zijn allerhande initiatieven geweest, maar niemand zette écht groot in, met steeds middelmatige resultaten.

De veranderingen die maatschappelijk impact hebben zijn vooral keuzes van mensen. Er zijn ook geen barbiers meer, we kopen Philishaves (oid) of Gillette (oid) … dus Philips en Gillette de schuld geven dat mannen zich niet meer buitenshuis laten scheren?

Ik vraag me af hoe de auteur, die een adviseur schijnt te zijn, zo’n partijdig stuk kan schrijven. Het hele artikel riekt naar schuldvraag en is geschreven vanuit de houding ‘Bol.com is slecht voor de (kleine) boekhandel’ en dat zal ik eens goed benadrukken. De gang van zaken in de boekenwereld had ook op een neutrale manier verwoord kunnen worden, en dan was er sprake geweest van een echte analyse. Ik proef wrevel in het stuk. Ik ben benieuwd waar de auteur zelf inkoopt. Laat hij een koopje echt schieten?

@Sharita

Hier de auteur. Ik betwijfel eigenlijk of je het hele artikel wel hebt gelezen. Lees de conclusie van het artikel en dan zul je zien dat het helemaal niet gaat om Bol.com de schuld in de schoenen te schuiven. Bol.com is in een gat gesprongen die gecreëerd is door uitgevers en boekhandels zelf. Mij maakt het persoonlijk niet uit waar ik inkoop, of dat online is of ‘offline’.

Wat ik in zowel het verhaal zelf als in de reacties mis, is dat BOL.com zelf misschien wel de stervende dinosaurus van het boekwezen kan zijn. Waar zij groot mee zijn geworden is vooral door het distributiekanaal zo te optimaliseren zoals geen enkele boekhandel dat kon.

Met het langzaam mainstream worden van ebooks draait het niet langer om het optimaliseren van de fysieke distributie. Dat is naar mijn mening ook een belangrijke reden waarom men nu zo de nadruk gaat leggen op elektronica en andere fysieke goederen. Daar zit tenslotte hun kracht.

Nu content – of dat nu tekst, plaatjes, video of muziek is – in toenemende mate geen drager meer kent, komen er weer nieuwe spelers op de markt zoals misschien Apple of gaan we boeken zelfs streamen in een Spotify-achtig model.

Ik blijf voor de komende jaren overigens heilig geloven in boekhandels en er zal altijd een markt blijven bestaan voor mooi gedrukt en kleurrijk papier. Het zullen alleen niet de mediasupermarkten blijven die het nu zijn geworden. Ik zie het eerder als in een vergelijk met traiteurs en andere meer ambachtelijke winkels.

@Bas
Goed lezen is inderdaad een kunst. Het stuk danst wat naar links en rechts, of op en neer, maar is zeker niet partijdig in mijn optiek. Een bedrijf als BOL heeft samen met wat partijen de techniek voor online verkoop van boeken neergezet. Elke boekhandel in NL (en zelfs de Antillen (Boekenconcurrent)) kan door die techniek nu vanuit de luie stoel online boekhandel zijn. Zonder BOL was het een stuk minder makkelijk. Dat ze niet vies zijn van winst, tja, niet iedereen is idealist of Zelfstandige Zonder Poen.

Ja, da’s een goeie. Omzet bedoel ik.

Goed stuk! De kern is mijns inziens, dat Bol.com wél naar haar klanten luistert. Boekhandels zijn toch al decennia het bolwerk van dromers. Op zich niets mis met het wegdromen in een boek, maar als ondernemer dien je de markt te volgen en daarop te anticiperen met nieuwe producten en aangepaste dienstverlening. Heb sterk het idee dat het laatste niet gebeurd is. Heb zelf afgelopen jaar een e-commerce advies opdracht gedaan bij een groot uitgeef concern, en gemerkt dat de beslissings snelheid en daadkracht ontbreken. Als je kijkt naar het Google initiatief, mag je concluderen dat zij wél de invulling gaan geven aan het fenomeen “geld verdienen MET boeken ipv geld verdienen AAN boeken”. Daarnaast moeten uitgevers zelf aan de slag om zoveel mogelijk te weten te komen over haar lezers. Dus zelf gaan verkopen met één of meerdere eigen websites. Beter laat dan nooit. Nooit gokken op één paard, maar multi-channel distributie toepassen. Klanten willen kopen waar, hoe en wanneer ze zelf willen. Winkels zouden hier dus ook van moeten leren!

[...] sluipmoordenaar in de boekenwereld? http://www.frankwatching.com/archive/2010/07/21/bol-com-sluipmoordenaar-in-de-boekenwereld/ [...]

Het stuk roept in ieder geval veel reacties op: goed dus. Als je kijkt naar de omzetstijgingen, het aantal unieke bezoekers dan doet Bol het gewoon goed en vormt een grote bedreiging voor de traditionele boekhandel (die daar nu al serieuze last van ondervinden, jaarlijks een switch van >2% naar online). Bol is ook in staat om vernieuwend te zijn, kijk maar naar de 2e handsboeken en hun ontwikkelingen op e-reader gebied. Maar: ze zijn inderdaad monopolist. Boox is failliet, jammer, is een mooie site, maar ze hebben niets begrepen van marketing. Gelukkig is daar een nieuwe toetreder: boekenwarenhuis.nl. Een nieuw concept dat nu al live is, maar in Q4 pas echt live gaat (en dan wordt ook het ijzersterke concept duidelijk). Dit zou wel eens de concurrent van Bol kunnen gaan worden de komende jaren. Voor de pessimisten onder ons: ik ben niet betrokken bij boekenwarenhuis.nl

Vandaag stuitte ik op de leuke video ‘A Penguin’s tale’(zie mijn weblog voor de video). Het concept is aansprekend. Vreemd dat het nog niet is gerealiseerd.

@Sharita

Klopt, ook een leuk idee. Plannen zijn er genoeg, helaas zijn er te weinig partijen die ze uitvoeren. Zeker op Nederlands gebied worden er weinig initiatieven ondernomen..

Een zijdelingse vraag die me bezig houd is: Waarom bestaat er in Nederland zoiets als een vaste prijs voor boeken? M.i. wordt hierdoor de prijs kunstmatig hoog gehouden voor boeken. Waarom? We willen als maatschappij toch allemaal dat iedereen – en in het bijzondere kinderen – vaken een boek ter hand neemt in plaats van televisie kijkt? Weet iemand hier een antwoord op?

@Banaanridder
Dat antwoord is niet zo moeilijk en tegelijk een ingewikkeld verhaal. De eenvoudigste versie is kijken naar andere landen waar men de prijs al eens eerder losliet. Daar stortte a la de buurtwinkels versus de supermarkt de complete bedrijfsketen in elkaar. Grote partijen drijven nou eenmaal de kleintjes met poewrplay uit de markt en domineren dan. Als je wilt dat een handvol spelers de totale markt domineren moet je prijzenoorlogen nastreven. Als je wilt dat het aanbod divers is en op veel plaatsen te krijgen moet je prijsrust nastreven. Dat laatste is de basis van de Wet op de vaste boekenprijs. Dit onderwerp is een topic dat altijd tot twee verbeten kampen zal leiden.

@Banaanridder

Meer informatie over de vaste boekenprijs vind je hier: http://www.cvdm.nl/content.jsp?objectid=7100

@Bas

Al bij BOL op bezoek geweest?

@Plussus

Ik heb een uitnodiging van Bol ontvangen, gereageerd maar nog niets terug gehoord.

[...] Elf jaar lang geniet de consument van de betrouwbare service, het grote aanbod en snelle levering van de grootste webwinkel van Nederland: Bol.com. Al jaren kopen consumenten met veel gemak hun boeken en sinds augustus 2009 ook hun e-books bij deze webwinkel. Uitgevers maken graag gebruik van dit verkoopkanaal, omdat Bol.com nu eenmaal de grootste webwinkel van Nederland is. Boekhandels hoor je slechts een beetje klagen over Bol.com, maar iedereen komt uiteindelijk (na het speuren bij Bol.com) toch wel uit in de boekhandel (denken zij). Wat niemand zich lijkt te realiseren, is dat Bol.com de grootste sluipmoordenaar in de boekenwereld is. Of toch niet? Lees meer [...]

Zelf ben ik schrijfster en weet ik hoe de uitgeverijwereld de laatste jaren op haar kop is gezet door on- line verkopen. Ooit is Bol.com begonnen met een marge van 38% per verkocht boek. Inmiddels hebben ze deze marges kunnen opkrikken tot absurde hoogtes tot wel 60% op bijvoorbeeld E books. Daarnaast wordt van de uitgeverijen een bijdrage in marketing gevraagd om goed vindbaar op de website te zijn. Dit alles kunnen ze doen vanwege de marktpositie. Resultaat is wel dat de boekenuitgever grote moeite heeft een boek nog rendabel te kunnen uitgeven. Als klap op de vuurpijl verkopen ze nu ook nog eens 2e hand boeken, iets waar de boekenuitgevers van Nederland natuurlijk ook niet aan verdienen. Momenteel bestel ik mijn boeken via het boekenwarenhuis een nieuw samenwerkingsverband tussen uitgeverijen en mediapartijen. Net zo snel, zelfde prijs maar een veel betere marge voor de uitgever en uiteindelijk dus ook voor de auteur. Hopelijk zullen dergelijke partijen ook een deel van de markt terug kunnen claimen.

Schrijf een reactie

Frankwatching is een onafhankelijk online magazine over digitale trends, events, startups en tips & tricks.

Twalk With Me

Live pelgrimstocht

Serious Retweets

Voor het goede doel

SEO Effect

Optimaliseert je website

ARAG Flight Claim Service app

Vertraagd? Geld terug!

Twigo

Digitale hulp voor leken

Tim

Het digitale huishoudboekje

Consumentenbond Video

Kijk en vergelijk via je iPad

Youtubegasten

de pareltjes van YouTube

Loanz

vergelijkingen en reviews van financiële services

iWijnhuizz

wijn bestellen én betalen met je iPhone

Veronica Magazine op iPad: EPG en magazine ineen!

Event in video

30 juli 2010 - 2.283x bekeken

Alexander Klöpping: pleidooi voor open Publieke Omroep

Media in video

24 juli 2010 - 1.279x bekeken

ABSOLUT Vodka: succesvol door creativiteit

Event in video

20 juni 2010 - 1.208x bekeken

Oeps, de volgende fout(en) zijn geconstateerd:

Verbeter deze fout(en) en probeer het opnieuw.

Frankwatching wordt mede mogelijk gemaakt door:

Meer op onze partnerpagina's

Frankwatching 2004-2010 — Creative Commons licentie van toepassing.

Privacy - Disclaimer - Nettiquette - Adverteren - Contact